Notre titre d’un questionnaire d’enquete ou sondage reste la toute premiere chose que les repondants vont voir et Il semble donc tres important de bien le rediger Afin de qu’il donne besoin de repondre sans risquer de creer des biais au niveau de l’echantillon.

Il ne faut pas negliger l’importance du titre d’un questionnaire web car c’est votre que les repondants vont voir en bien premier lieu :

• en haut de toutes les pages des courses,
• dans les e-mails d’invitations adresses a la cible visee (fichier clients, abonnes ou autres), la situation echeant,
• en accroche dans Le travail que vous avez realise internet, ou i  propos des forums, reseaux sociaux, etc. selon le mode de diffusion retenu.

La toute premiere qualite d’un bon titre, c’est qu’il devra apporter besoin de commencer a repondre a l’enquete, en etant suffisamment incitatif.

questionnaire-pro, logiciel d’enquetes edite par Questio Filtres et branchements conditionnels, reprise de reponses, fonctions avancees Afin de optimiser le questionnaire

Notre deuxieme qualite d’un bon titre, c’est qu’il doit eviter de creer des biais par rapport i  l’echantillon afin d’obtenir des resultats fiables.

Commencons par le premier point, votre titre incitatif.

Comment rediger un titre net et incitatif ?

Tout d’abord, c’est beaucoup simple, le titre doit etre en relation avec le sujet traite, mais ceci ne suffira nullement a assurer un delicieux taux de reponse, surtout si la motivation a satisfaire des individus ciblees est faible ou si vous ne disposez jamais d’un fichier de contacts.

Plusieurs options paraissent possibles pour la redaction du titre :

Le titre va inclure des mots comme enquete, questionnaire, sondage, comme Prenons un exemple :

Enquete i  propos des besoins RH des associationsQuestionnaire de fin de formationSondage participants au forum des entrepreneurs

Ou encore le mot avis :

Votre avis dans [sujet] ou [marque] ou [produit] ou [service]

Ce ton de titre est en mesure de convenir si les repondants se sentent suffisamment impliques pour repondre car ils sont concernes avec ce thi?me ou ont participe recemment a l’evenement indique. Et c’est encore mieux si les gens ciblees connaissent l’emetteur des courses !

Le titre pourra etre simplement descriptif sans preciser qu’il s’agit d’un questionnaire.

Evaluation web site tukinato.frOuverture d’un boutique bio a MontpellierSatisfaction livraison colis expressSejour hotel GOOD NIGHT LyonLancement d’un nouveau concept de jeu web

La encore, ce genre de titre convient si la relation etablie entre l’emetteur du questionnaire et le qui repond engage ce soir a satisfaire ou alors s’il a quelque chose a exprimer particulierement via la question.

On peut ajouter dans le titre des mots destines a faire reagir plus serieusement les individus ciblees, en valorisant un reponse :

Satisfaction des utilisateurs : ce avis est essentiel !La qualite de service de votre assureur : la avis nous interesse !Notre communaute Tartempion a besoin de vous

N’oubliez jamais que diverses gens aiment donner un opinion et se sentir indispensables : en leur montrant que leurs reponses comptent vraiment pour vous, vous nos motiverez i  nouveau davantage.

Ces titres paraissent surtout interessants a mettre en objet de vos e-mails d’invitation, pour inciter les destinataires a ouvrir le message puis a se rendre sur le questionnaire.

Enfin Afin de inciter davantage a demarrer le questionnaire, certains experts des etudes conseillent d’utiliser votre titre en forme de question :

Ou passerez-vous les vacances votre ete ?Seriez-vous pret a changer les habitudes de transport ?

Ce type de formulation interpelle et fait reagir, encore faut-il que la question de l’enquete s’y prete…

Restituer un autodiagnostic a Notre fin des courses ? Le module developpe avec Questio complete le logiciel questionnaire-pro Afin de generer des auto-diagnostics personnalises.

Apres avoir deniche un titre incitatif, il convient de verifier que le titre choisi permettra de recueillir des reponses fiables.

Pourquoi empi?cher votre titre trop precis ?

Qu’importe la formulation retenue, on doit veiller a ne pas biaiser les reponses avec 1 titre qui risquerait d’influencer nos repondants. C’est pour ce qui que l’on recommande de ne pas etre trop precis dans le titre d’un questionnaire.

Cette consigne est aussi valable concernant le commentaire introductif des courses et pour le message d’invitation envoye via e-mail (l’eventualite echeant).

Effectivement, un titre qui en devoile trop sur la finalite exacte de l’enquete va amener les repondants a aller inconsciemment dans le sens voulu par le concepteur de l’enquete.

Typiquement, on observe que au sein d’ une enquete via l’usage du velo au sein des deplacements quotidiens, le pourcentage de cyclistes est plus eleve que dans la meme enquete portant sur les modes de transport sans environ explications. Ceci juste parce que, au premier cas, sachant qu’on etudie plus specialement l’usage du velo, les repondants vont davantage penser a tous leurs deplacements en velo !

De meme, un titre trop precis peut dissuader quelques individus de repondre a l’enquete.

Comme, si une enquete porte sur une nouvelle marque de cafe equitable, il coi»te plus penser juste Questionnaire sur la consommation de cafe. Cela attirera tous les amateurs de cafe, y compris ceux qui ne se sentent nullement concernes par le caractere “equitable” et qui n’auraient peut-etre jamais repondu… Cela s’agit de denicher le bon compromis pour constituer un echantillon qualitatif et, et, obtenir des resultats qui permettent de mieux apprecier la part de marche reelle du sirop equitable.

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Pour finir, si le titre devra inciter les repondants a entrer dans comment un message quelqu’un airg le questionnaire, ce seront ensuite sa structure, le optimisation et la specialite en redaction qui les motiveront a aller jusqu’au bout.

Si ce billet vous a seduit, dites-le en anecdotes et partagez-le sans moderation !

A propos de Francoise Lafont

Cofondatrice de Questio (editeur du logiciel questionnaire-pro), consultante et formatrice, je partage dans ce blog les connaissances theoriques et pratiques dans le domaine des enquetes et sondages web, auto-diagnostics numeriques et protection des precisions (RGPD).